Privacy policy

INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DI DATI

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano, nonché modalità e finalità di trattamento dei dati personali.

Si tratta di un’informativa resa anche ai sensi del’art.13-14 Reg.to UE 2016/679 a coloro che interagiscono con i servizi web accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo www.gimmeguide.net 

GimmeGuide.net è un servizio online che fornisce agli Utenti Finali la possibilità di gestire la prenotazione di visite guidate e servizi turistici attraverso un portale semplice e facilmente fruibile. Fornisce inoltre a guide turistiche, musei, enti, attrazioni ed esperienze (Utenti Business) un mezzo per interagire con gli utenti per la presentazione o la gestione dei servizi prenotabili. Il sito web è di proprietà di Alternative Utility Srl (la Società).

Accedendo al Sito e utilizzando i servizi della Società, l’utente dichiara di aver letto e compreso la presente informativa sulla privacy e le modalità di raccolta e trattamento dei dati qui descritte.

Ultimo aggiornamento dell’informativa 21 ottobre 2019. Alternative Utility Srl si riserva il diritto di modificare periodicamente l’informativa sulla privacy, si consiglia pertanto di prenderne regolarmente visione per essere al corrente degli aggiornamenti.

L’informativa è resa solo per il sito in oggetto e non anche per altri siti web eventualmente consultabili tramite i nostri links, di cui Alternative Utility Srl non è in alcun modo responsabile.

Alternative Utility Srl con sede in Milano (MI), Via Bernardino Telesio,2 – nella qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 – GDPR, con la presente informa l’utente che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti, 

Raccolta dei dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta l’identificazione di una persona, ad esempio indirizzo di posta elettronica, data di nascita, password e dati di pagamento. 

Nel corso dell’attività, la Società raccoglie ed elabora dati personali in diversi modi. I dati possono essere raccolti perché forniti direttamente dall’utente o tramite la registrazione delle modalità di interazione tra l’utente e i servizi, ad esempio con l’uso di cookie sul sito della Società. La Società potrebbe inoltre ricevere informazioni da partner di terze parti.

I dati personali raccolti sull’utente possono includere, in via esemplificativa: nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, dati di fatturazione, dati inerenti la formazione personale, dati di prenotazione e altre informazioni che l’utente inserisce sul sito quali ad esempio foto, video o recensioni, l’indirizzo IP e il software del browser web. 

L’utente ha facoltà di scegliere di non fornire i propri dati personali alla Società. Tuttavia, di norma, alcune informazioni dell’utente sono necessarie per utilizzare molte funzionalità del sito   Ad esempio, solo gli utenti registrati possono pubblicare recensioni, condividere foto o video all’interno della piattaforma GimmeGuide.net, accedere alle newsletter, condividere news e altri contenuti tramite plug-in di collegamento con alcuni social network.

Inoltre la Società raccoglie i dati personali anche per motivi di sicurezza.

TIPI DI DATI TRATTATI

Dati di Navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta d’informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente, quali ad esempio la zona approssimativa di collegamento dell’utente. Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Informazioni sulla posizione e altre informazioni ottenute dai dispositivi di navigazione

Quando si accede al sito da un dispositivo mobile, la Società raccoglie e tratta i dati dell’utente in modi generalmente analoghi e per finalità simili rispetto all’uso del sito GimmeGuide.net da postazione desktop. Se l’utente ha configurato il dispositivo per l’invio di alcune informazioni circa la propria posizione, tali informazioni potranno essere raccolte. È possibile modificare le impostazioni sulla privacy del dispositivo in uso in qualsiasi momento e disattivare quindi la condivisione delle informazioni con l’applicazione. Nota: la disattivazione della condivisione delle informazioni sulla località potrebbe influire su alcune funzionalità dell’applicazione. In caso di domande relative alle impostazioni sulla privacy del dispositivo, si consiglia di contattare il produttore o il gestore dei servizi di telefonia mobile.

I dati sulla posizione o posizione approssimativa di cui sopra consentono, tra le altre cose, di mostrare all’utente esperienze fruibili nelle vicinanze durante il viaggio.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, così come la compilazione dei form per l’invio di richieste specifiche comportano la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva o nel form.

Specifiche informative di sintesi vengono riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

Al momento della registrazione oltre ai dati obbligatori (dati anagrafici e di contatto, mail e password – Utenti Finali e Business – dati inerenti la formazione, il patentino o altri documenti ammnistrativi e le lingue conosciute – Utenti Business) l’utente potrà fornire indicazioni sulle proprie aree di interesse (p.e. arte, sport, cucina…) che verranno trattate da Alternative Utility Srl, previo consenso dell’interessato, per mostrare all’utente esperienze in linea con le proprie preferenze.

Inoltre, in occasione della prenotazione di alcune esperienze, potrebbe essere necessario fornire informazioni inerenti problemi di deambulazione, allergie o similari relative agli utenti che fruiranno dei servizi. Tali informazioni sono identificabili come dati particolari attinenti la sfera della salute e, previo rilascio del consenso da parte dell’interessato, verranno trattate unicamente per adempiere agli obblighi precontrattuali (evasione di richieste di informazioni) e/o contrattuali legati alla prenotazione di una specifica esperienza. I dati verranno cancellati al conseguimento di tale finalità o conservati da Alternative Utility Srl, al fine di mostrare all’utente analoghe tipologie di esperienze fruibili in base alle esigenze dichiarate, sempre previo rilascio del consenso da parte dell’interessato.

Informazioni su terzi

L’utente potrebbe avere la necessità di fornire recapiti e informazioni relativi ad altre persone, per esempio per l’effettuazione di una prenotazione per conto terzi, o per usufruire di sconti speciali o promozioni del tipo “presenta un amico”. In tal caso, è obbligatorio ottenere il loro consenso prima di trasmettere i relativi dati personali a Alternative Utility Srl.

Tali informazioni verranno trattate unicamente per adempiere agli obblighi precontrattuali e contrattuali e altre eventuali finalità di volta in volta specificate. Con riferimento agli indirizzi mail di terzi, indicati dall’utente in occasione di campagne del tipo “presenta un amico”, gli stessi non saranno conservati in modo leggibile da Alternative Utility Srl, ma in modalità crittografata, al solo scopo di poter verificare la veridicità dell’operazione e poter attribuire lo sconto previsto agli utenti.

Dati di pagamento

Per l’esecuzione del pagamento rileviamo i dati di pagamento che ci avete comunicato, tra cui IBAN e BIC ovvero numero di conto e codice bancario, dati della carta di credito e dati di solvibilità. Riceviamo ulteriori dati sui pagamenti da servizi esterni di gestione di pagamenti e servizi di informazione economica con i quali collaboriamo al fine della gestione dei pagamenti e della verifica della solvibilità. Trasmettiamo ai nostri servizi di gestione dei pagamenti solo quei dati che sono necessari allo svolgimento del pagamento. Fanno parte dei dati di pagamento anche ulteriori dati in immediata relazione con lo svolgimento del pagamento e la verifica della solvibilità. Ciò investe, ad esempio, dati che prestatori di servizi esterni usano per l’identificazione, come ad esempio il vostro identificativo PayPal. 

CONSEGUENZE DEL RIFIUTO DI CONFERIMENTO DEI DATI 

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta, di iscrizione a mailing list, di partecipazione agli eventi o comunque indicati in contatti per sollecitare l’invio di materiale informativo, tecnico o commerciale o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento non comporterà conseguenza alcuna, se non l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati vengono trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l’adozione delle adeguate misure di sicurezza previste. per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

La informiamo che, per fornire un servizio completo il nostro portale potrebbe contenere link ad altri siti web, non gestiti da noi. Non siamo responsabili di errori, contenuti, cookies, pubblicazioni di contenuto morale illecito, pubblicità, banner o files non conformi alle disposizioni normative vigenti e del rispetto della normativa Privacy da parte di siti da noi gestiti a cui si fa riferimento. Per migliorare il servizio offerto è gradita una immediata segnalazione di malfunzionamenti, abusi o suggerimenti all’indirizzo di posta elettronica: alternativeutility@pec.it

I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare.

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

La Società utilizza i dati personali dell’utente per scopi specifici, in particolare per le seguenti finalità:

• dare la possibilità di accedere alle sezioni pubbliche e/o riservate del sito;
• consentire la gestione della registrazione e dell’account, tra cui accesso e uso del sito e pubblicazione di recensioni, punteggi e foto; 
• consentire la pubblicazione e gestione di esperienze e servizi fruibili dagli utenti;
• gestire e agevolare le richieste di informazioni e la prenotazione di esperienze, anche attraverso i canali di messaggistica interni al sito per la comunicazione tra gli utenti;
• comunicare con gli utenti in merito al loro account o utilizzo del sito e dei servizi;
• adempiere agli obblighi contrattuali, pre e post contrattuali;
• dare esecuzione all’attivazione dei servizi proposti, gestire incassi, pagamenti e rimborsi;
• inviare notifiche in caso di modifiche dei termini o dell’Informativa sulla privacy;
• inviare comunicazioni su promozioni e offerte speciali o nuove esperienze disponibili;
• fornire informazioni su servizi e prodotti forniti e circa variazioni di prodotti o servizi;
• eseguire gli obblighi previsti da leggi o regolamenti;
• agevolare proteggere da, indagare su e scoraggiare attività fraudolente, illegali, non autorizzate o illecite, gestire e tutelare l’attività della Società e risolvere dispute o problemi.
• la tutela del Titolare in sede giudiziaria;
• consentire il monitoraggio costante sull’efficacia del servizio proposto.

Marketing

La Società si adopera per semplificare l’uso del sito e per consentire a tutti gli utenti di usufruire delle opportunità che offre. A tal fine, la Società invia messaggi email inerenti nuove esperienze fruibili, accordi o convezioni con nuovi partners, offerte speciali, partecipazione ad iniziative e concorsi, newsletter e notifiche push.

Gli utenti riceveranno i messaggi di marketing dalla Società solo se hanno fornito il loro consenso, se li hanno richiesti o se hanno acquistato servizi presso la Società e scelto di non revocare l’adesione alla ricezione di comunicazioni di marketing.

Ogni volta che si riceve un’email di questo tipo, è possibile scegliere di non ricevere ulteriori comunicazioni annullando facilmente l’iscrizione a ciascuna comunicazione di marketing in qualsiasi momento, facendo clic sul link apposito disponibile in calce a ogni comunicazione ricevuta da GimmeGuide.net.

GimmeGuide.net si riserva di inviare comunque comunicazioni di servizio, ad esempio messaggi amministrativi e di servizio relativi all’account o alle transazioni connesse alle prenotazioni. Non è possibile annullare l’iscrizione a tali comunicazioni di servizio.

BASE GIURIDICA PER L’ELABORAZIONE DEI DATI

Il trattamento dati personali sarà così legittimato:

• Se il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione di un contratto o per l’adozione di misure precontrattuali, il trattamento si baserà sull’articolo 6(1), lettera (b) del GDPR. Se questi dati non vengono trattati, Alternative Utility Srl non sarà in grado di eseguire il contratto.
• Il consenso al trattamento dei dati personali e particolari (limitatamente ai dati particolari necessari ad una corretta fruizione dei servizi proposti), così come previsto dagli articoli 6, paragrafo 1, lettera (a)  e 9, paragrafo 2, lettera a del GDPR, verrà richiesto per le finalità di marketing (in particolare, per l’invio di newsletter informative relative ai servizi proposti), per attività di profilazione (indicazioni sulle proprie aree di interesse – p.e. arte, sport, cucina…- che verranno trattate per mostrarle esperienze in linea con le proprie preferenze), per ricevere informazioni o per l’attivazione di particolari servizi per i quali sarà necessario comunicare dati inerenti la salute (quali, ad esempio, problemi di deambulazione, allergie, intolleranze, ecc.). Per quanto riguarda quest’ultima finalità, la volontaria comunicazione dei dati particolari costituirà evidenza di consenso esplicito.
• Laddove il trattamento sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale (p.e. adempimenti contabili e fiscali), tratteremo le Sue informazioni sulla base dell’articolo 6(1) lettera (c) del GDPR
• Inoltre, laddove il trattamento sia necessario ai fini dei legittimi interessi di Alternative Utility Srl, tale trattamento sarà effettuato in conformità con l’articolo 6(1) lettera (f) del RGPD, (ad esempio per rilevare frodi o la tutela legale del Titolare)

SOCIAL NETWORK

Il nostro sito web può contenere collegamenti ai social network (Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Pinterest, LinkedIn). Questi social network sono gestiti esclusivamente da terze parti. Procedendo alla condivisione di contenuti tramite questi canali, nessun dato personale verrà trasmetto ai social network. 

SOGGETTI A CUI POTRANNO ESSERE COMUNICATI I DATI PERSONALI

Alternative Utility Srl si riserva di condividere i dati degli utenti con terzi, tra cui le categorie di terze parti elencate sotto. 

In caso di vendita o alienazione dell’attività o di parte di essa e qualora i dati personali degli utenti siano correlati alla parte di attività venduta o alienata, tali dati personali verranno condivisi con il nuovo proprietario dell’attività o con il partner di acquisizione, rispettivamente.

In caso di obbligo legale, la società condivide i dati personali degli utenti al fine di tutelare i propri clienti, il sito, la Società stessa e i relativi diritti o proprietà.

Se l’utente sceglie di creare un profilo su GimmeGuide.net , a seconda del profilo attivato, alcune informazioni del profilo saranno pubblicamente visualizzabili ed identificabili attraverso un clic sul nome utente. Inoltre, se l’utente sceglie di prenotare o rendere disponibile un’esperienza, altri utenti potrebbero contattare l’utente attraverso GimmeGuide.net; tuttavia Alternative Utility non condivide gli indirizzi email con altri utenti né li rende pubblici con altri mezzi. Tutti gli utenti di GimmeGuide.net hanno la possibilità di disattivare le comunicazioni tra utenti in qualsiasi momento.

I numeri di cellulare degli Utenti Business potranno essere resi disponibili agli Utenti Finali che hanno prenotato una specifica esperienza al fine di adempiere ad obblighi contrattuali inerenti la fruizione della stessa.

I dati degli utenti possono essere comunicati a enti, fornitori e partners al fine della fruizione dei servizi acquistati.  

Le informazioni condivise con Utenti Business e fornitori per agevolare le prenotazioni vengono trattate in conformità alle normative sulla privacy di tali Utenti Business o fornitori.

Nota: i fornitori potrebbero inoltre contattare gli utenti, se necessario, per richiedere informazioni aggiuntive o per agevolare la prenotazione o per altri scopi conformi alle prassi descritte nei rispettivi termini di utilizzo e normative sulla privacy.

In caso di necessità per l’espletamento dei servizi richiesti, Alternative Utility Srl potrebbe comunicare i dati a soggetti competenti e debitamente nominati per l’espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto, con garanzia di tutela dei diritti dell’interessato.

INFORMAZIONI FORNITE AGLI ESECUTORI DEL PAGAMENTO

Tutti i pagamenti effettuati sono elaborati da un servizio di elaborazione dei pagamenti conforme allo standard PCI/DSS (questi sono gli standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento). Tutte le informazioni raccolte da questi fornitori terzi ai fini dell’elaborazione dei pagamenti sono a nostra disposizione soltanto se Lei ce le ha fornite con l’utilizzo del nostro sito web o dei nostri prodotti e servizi.

TRASMISSIONE DATI NEI PAESI AL DI FUORI DELL’UE

I dati personali degli utenti potrebbero essere archiviati o trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo per gli scopi descritti nella presente normativa sulla privacy. In caso di archiviazione o trasferimento dei dati personali degli utenti fuori dallo Spazio Economico Europeo, la Società adotta le seguenti precauzioni atte ad assicurarne una tutela adeguata. 

Quando i dati personali degli utenti vengono archiviati o trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, tali operazioni avvengono in conformità alle leggi vigenti e la società assicura un livello analogo di protezione implementando tutele appropriate. I trasferimenti di dati personali vengono effettuati:

• verso paesi che secondo la Commissione Europea forniscono un livello di protezione adeguato;
• verso paesi che non offrono protezioni adeguate ma ove il trasferimento sia contemplato nelle clausole contrattuali standard della Commissione Europea o applicando le deroghe previste dall’art. 49, paragrafo 1, lettere b e c relative all’esecuzione di un contratto.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei dati personali è: 

• fino alla revoca del consenso per le finalità per le quali è richiesta l’espressione di consenso;
• 10 anni, in ottemperanza agli obblighi relativi alla conservazione delle scritture contabili e relativi allegati (art. 2220 codice civile che prevede la conservazione per 10 anni delle scritture contabili; art. 22 del D.P.R. 29 Settembre 1973, n.600)
• 1 anno dalla cancellazione del proprio profilo utente per gli altri dati, per la tutela legale del Titolare o fino alla conclusione dell’iter legale in caso di contenzioso

Per ulteriori informazioni in merito, può contattarci all’indirizzo: amministrazione@alternativeutility.eu

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

• L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

• dell’origine dei dati personali;
• delle finalità e modalità del trattamento;
• della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
• degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
• dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

• l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
• la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
• l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi
• manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
• la portabilità dei dati.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

• per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
• al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale

Inoltre, l’interessato nel caso ritenga che il trattamento dei propri dati sia contrario alla normativa in vigore può proporre reclamo all’Autorità di controllo per la protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 77 del Regolamento 2016/679.

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è Alternative Utility Srl con sede in Milano (MI), Via Bernardino Telesio,2 nella persona del suo legale rappresentante pro tempore.

L’utente ha diritto di ottenere dal titolare la cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione, l’aggiornamento, la rettifica, la portabilità, l’opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR.

Per esercitare i diritti sopra elencati, l’interessato dovrà rivolgere richiesta scritta attraverso e-mail. L’e-mail va indirizzata a: amministrazione@alternativeutility.eu

COOKIES

Per cookies s’intende un elemento testuale che viene inserito nel disco fisso di un computer o altro dispositivo dal fornitore del servizio on line ai visitatori del sito internet. I cookie possono raccogliere informazioni sulle abitudini dei visitatori circa l’utilizzo del suddetto sito Internet, registrando le attività del loro computer o di altro dispositivo riguardo il suddetto sito, per esempio quando si tratta di fare degli acquisti.

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Cookie di terze parti

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– di terze parti (Google Analytics) per misurare le statistiche di accesso al presente sito (in forma aggregata) e Google Maps per indicare l’ubicazione della sede.

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Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui cookie e sul loro utilizzo, visitate:

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DATI DI NAVIGAZIONE E STATISTICI RACCOLTI DA TERZE PARTI

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Essendo raccolti da strumenti ed aziende diverse rispetto al gestore del sito, tali dati non sono fisicamente in possesso di Alternative Utility Srl che può utilizzarli solamente in consultazione, ma non ha possibilità di modificarli o cancellarli autonomamente. Per tali operazioni e per conoscere approfonditamente la privacy policy applicata a tali dati è necessario che l’utente si rivolga direttamente al Titolare, ovvero all’Azienda che eroga direttamente il servizio statistico utilizzato.

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